O que fazer se minha impressora térmica não reconhecer o rolo de etiquetas?

impressora etiquetas epson

Um dos problemas mais comuns em impressoras térmicas é que, ao colocar um novo rolo, a máquina não o detecta corretamente ou apresenta erros na impressão. Fique tranquilo, geralmente tem solução rápida. Aqui explicamos o que verificar passo a passo.

Verifique o básico: colocação e sensores.

Antes de partir para configurações, certifique-se do seguinte:

  • O rolo está bem colocado? Verifique se o papel está carregado na direção correta e passando corretamente pelos sensores.
  • Os sensores estão limpos? Poeira ou resíduos podem impedir que a impressora detecte o espaço entre as etiquetas. Limpe-os com um pano macio e seco.
  • Você está usando o tipo correto de etiqueta? Algumas impressoras aceitam apenas papel térmico direto ou etiquetas com marcações pretas.

Também é importante conferir se o sensor está configurado para o modo correto (contínuo, gap, notch, marca preta, etc.) conforme o tipo de etiqueta que você usa.

Faça uma calibração ou reinicialização.

Se tudo parecer correto fisicamente, o próximo passo é recalibrar o sensor. Isso força a impressora a detectar o início e o fim de cada etiqueta.

Passos típicos:

  1. Desligue a impressora.
  2. Mantenha pressionado o botão de avanço enquanto liga a impressora.
  3. Aguarde até que imprima uma etiqueta de teste ou até que os LEDs pisquem.
  4. Solte o botão e espere a calibração ser concluída.

Na Tecnofim, assessoramos você para que sua impressora térmica funcione perfeitamente desde o primeiro dia. Se o problema persistir, pode ser um defeito no sensor ou incompatibilidade com o rolo. Contate-nos e resolveremos junto comvocê!

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